Wynagrodzenia oraz trendy branży HR i administracji
W 2022 roku przedstawiciele sektora SSC oraz BPO zgłaszali znaczne potrzeby rekrutacyjne i prognozujemy, że ten trend utrzyma się także w bieżącym roku. W centrum zainteresowania pracodawców niezmiennie pozostaje znajomość języków obcych, ze szczególnym naciskiem na język niemiecki i francuski. Jednak specjaliści posługujący się biegle pozostałymi językami także mogą liczyć na atrakcyjne oferty pracy. W czołówce obszarów, gdzie firmy zgłaszały największe potrzeby personalne, utrzymuje się szeroko rozumiana obsługa klienta, księgowość, HR oraz payroll. Jakie są aktualne trendy w sektorze SSC i BPO – tym Olga Papiewska, Business Manager Permanent Placement w Manpower.
Pracodawcy w dużym stopniu są otwarci na zatrudnienie osób młodych, dopiero rozpoczynających swoją karierę zawodową, zapewniając im szkolenia i wyposażając w potrzebne kompetencje. Bardzo częstym zjawiskiem jest rozwijanie pracownika w ramach wewnętrznych struktur i awanse pionowe lub poziomie, co powoduje, że ofert dla osób bardziej doświadczonych pojawia się stosunkowo mniej. Biorąc po uwagę stanowiska wymagające większego doświadczenia doceniani są kandydaci posiadający doświadczenie w procesach finansowo-księgowych – AP, AR, GL, obszarach sprawozdawczości finansowej, aktuariacie czy IT. W Polsce funkcjonuje wiele organizacji, skupiających wysokospecjalistyczne procesy we wspomnianych obszarach, które poszukują doświadczonych księgowych czy programistów, a takich na naszym rynku nie brakuje.
W minionym roku ogromny wysyp ofert w obszarze SSC/BPO powodował częste zmiany pracodawców przez pracowników. Duża liczba ofert pracy zachęcała do poszukiwania atrakcyjnych finansowo możliwości, z większą elastycznością czasu pracy. Miniony rok pokazał, że zdecydowana większość pracowników – nawet około 80% – chciałaby pracować zdalnie. Takie oferty również były najczęściej wybierane. Pracodawcy otwierając się na pracę zdalną, zapewniali sobie większą możliwość wypełnienia potrzebnych wakatów ze względu na brak ograniczeń lokalizacyjnych.
Osoby otwierające się na poszukiwanie zatrudnienia w obszarze SSC/BPO, które miały dostęp do bardzo dużej liczby ofert, decydowały się na uczestnictwo w nawet kilku procesach rekrutacyjnych jednocześnie. Czynniki, które okazywały się decydujące przy wyborze oferty to oczywiście wynagrodzenie, aczkolwiek bardzo ważną częścią oferty były również benefity, takie jak wspomniana możliwość pracy zdalnej, większa elastyczność godzin pracy, kursy doszkalające, ale również kursy językowe.
Uznaniem cieszyły się również dodatki językowe. Jednym z kluczowych aspektów w minionym roku okazał się czas trwania i dynamika procesu rekrutacji. Biorąc pod uwagę dużą liczbę dostępnych ofert, bardziej świadomi pracodawcy skracali i przyspieszali procesy rekrutacyjne, aby zwiększyć swoje szanse na pozyskanie najlepszych talentów z rynku. W 2022 roku dało się również zaobserwować zjawisko składania dużej ilości kontrofert, co skutkowało odrzucaniem nawet 30-35% propozycji współpracy z nowym pracodawcą.