Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Hotline & Online Technician (M/K).

Zadania:

Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń
Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne
Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie
Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia
Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie oraz monitorowanie ich przebiegu
Działania administracyjno-operacyjne (tworzenie zleceń, monitorowanie statusu zleceń, finalizowanie zleceń roboczych w systemie, obsługa części zamiennych, logistyka wewnętrzna itp.)
Podłączanie sklepów klientów do sieci oraz wsparcie w integracji urządzeń
Finalizowanie instalacji online – podłączanie automatów zwrotnych do systemów IT w sklepach i ich centralach
Wgrywanie baz danych i oprogramowania oraz konfiguracja systemów zgodnie z organizacją systemu depozytowego

Wymagania:

Wykształcenie techniczne bądź zainteresowanie tym obszarem
Doświadczenie w obsłudze klienta bądź w punktach naprawy urządzeń
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Znajomość języka polskiego
Otwartość na naukę
Komunikatywność

Oferta:

Lokalizacja: Warszawa Włochy
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową
Umowa na trzy miesiące + ewentualne przedłużenie
Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
Pełne wdrożenie do pracy z trenerem
Bogaty pakiet benefitów

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!