Zakres zadań:
- Zarządzanie i rozwój zespołu Service Desk.
- Monitorowanie realizacji SLA i KPI.
- Wsparcie zespołu w obsłudze zgłoszeń i eskalacji.
- Analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień.
- Współpraca z klientami i zespołami technicznymi.
Wymagania:
- Min. 2 lata doświadczenia w Service Desk.
- Doświadczenie w koordynowaniu lub zarządzaniu zespołem.
- Dobra znajomość środowiska Windows i narzędzi ITSM.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
- Rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
- Dostępność do pracy w systemie zmianowym
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie.
- Pracę w międzynarodowym środowisku.
- Pakiet benefitów pozapłacowych.
- Dostęp do platform szkoleniowych i możliwości dalszego rozwoju zawodowego.
Oferta dotyczy pracy stałej.
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!