Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z branży transportu i logistyki, oferująca nowoczesne rozwiązania wspierające przedsiębiorstwa transportowe.
Zakres obowiązków
- Telefoniczna i mailowa obsługa klientów.
- Udzielanie wsparcia oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów.
- Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemach firmowych.
- Analiza zgłaszanych problemów, identyfikacja ich przyczyn oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Koordynowanie i monitorowanie zgłoszeń do momentu ich pełnego rozwiązania.
- Wsparcie klientów w zakresie usług związanych z opłatami drogowymi, telematyką, kartami paliwowymi oraz zwrotem VAT.
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
- Współpraca z zespołami międzynarodowymi oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów.
- Wspieranie usprawnień procesów obsługi klienta poprzez identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie oraz piśmie.
- Znajomość języka niemieckiego lub włoskiego będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie min. średnie
- Umiejętność sprawnej pracy z systemami komputerowymi i narzędziami cyfrowymi.
- Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
- Samodzielność, odpowiedzialność i chęć rozwoju.
Oferujemy:
- Umowę na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia współpracy.
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego)
- Model hybrydowy po okresie wdrożenia (do 8 dni pracy zdalnej miesięcznie).
- Prywatną opiekę medyczną Medicover.
- Dofinansowanie kursów językowych, szkoleń technicznych i programów rozwojowych.
- Udział w wydarzeniach firmowych organizowanych w Polsce i za granicą.
- Kompleksowe wdrożenie oraz możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy o międzynarodowej branży transportowej.
- Codzienną współpracę z zespołami z różnych krajów.
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!