Rynek pracy branży digital i e-commerce

Ciągły rozwój handlu elektronicznego, rosnąca liczba e-konsumentów oraz poszukiwanie przez firmy sposobów na maksymalizację zysków i usprawnień w tym obszarze, przyczyniają się do stale rosnącego zapotrzebowania na ekspertów z obszaru digital i e-commerce. Trend ten będzie zauważalny również w 2023 roku. Jakie stanowiska są najbardziej pożądane? Jakie jeszcze trendy będą obowiązywały w tej branży w najbliższym czasie? O tym ekspertki Manpower – Anna Tietianiec, Business Manager Permanent Placement, oraz Sandra Szczęsna, Senior Permanent Business Consultant.

Z uwagi na wysoką inflację oraz trudną sytuację gospodarczą, zauważalne jest hamowanie konsumpcjonizmu. Zjawisko to powoduje, że firmy jeszcze bardziej będą konkurowały o klienta, skupiając się na innowacyjnych formach wzbudzenia w nich zainteresowania oraz chęci zakupu. Budowanie lojalności w stosunku do marki będzie jednym z kluczowych czynników strategii. Firmy inwestują w technologię, optymalizację stron www, czy też m-commerce, a więc obszar handlu elektronicznego, w którym główną rolę odgrywają urządzenia mobilne. Rosnące oczekiwania konsumentów sprawiają, że coraz więcej firm inwestuje w technologie immersyjne, wznoszące doświadczenia zakupowe na wyższy poziom. W konsekwencji tych działań, na rynku pracy pojawia się wiele ciekawych ofert dla specjalistów w tych obszarach.

Trendem, który nadal będzie widoczny w 2023 roku jest rozwój omnichannel. Aktualnie większość konsumentów deklaruje, że w trakcie procesu zakupowego korzysta z wielu kanałów sprzedaży. Część firm nadal stoi przed wyzwaniem stworzenia spójnej oferty online i offline. Stąd stale rosnące zapotrzebowanie na ekspertów w obszarze budowania wielokanałowej strategii marketingowej czy sprzedaży.

Chcesz poznać dane o wynagrodzeniach dla ponad 200 stanowisk specjalistycznych i kierowniczych? A może interesują Cię najnowsze trendy rynku pracy? Sprawdź publikację ManpowerGroup "Raport Trendów 2023. Wynagrodzenia i rynek pracy".

Spowolnienie gospodarcze wpływające na ograniczenie zapędów konsumpcyjnych sprawia, że firmy z sektora e-commerce prześcigają się w tworzeniu jak najbardziej atrakcyjnych, elastycznych form zakupu i zwrotu. Obserwujemy rozwój nowych kanałów dotarcia, narzędzi do wygodnej obsługi czy komunikacji z klientami. Te wszelkie zmiany i innowacje wymagają inwestycji w kapitał ludzki, stąd też chłodniejsze nastroje rekrutacyjne pracodawców w Polsce nie mają przełożenia na rynek w sektorze digital i e-commerce.

Eksperci z obszaru UX/UI, SEM, SEO, Customer Relationship Management i Customer Experience wciąż mogą liczyć na wielość ofert pracy. Na brak możliwości rozwoju nie będą mogły narzekać też osoby na stanowiskach Web Analyst, Traffic Manager, Performance Manager, Digital Manager czy E-commerce Manager. Agencje marketingowe również nie zwalniają tempa i prowadzą rekrutacje celem pozyskania najlepszych specjalistów z rynku na stanowiska Account Manager, Strategy Planner, Social Media Manager, czy Media Planner.

Kandydaci z obszaru digital i e-commerce chętnie rozmawiają o nowych możliwościach zawodowych, jednak nie zawsze decydują się na zmianę miejsca pracy, głównie za sprawą atrakcyjnej kontroferty od obecnego pracodawcy i poczucia pewnego rodzaju bezpieczeństwa. Decyzje pracy podejmowane są znacznie ostrożniej niż w poprzednim roku. W związku ze spowolnieniem gospodarczym kandydaci, którzy decydują się na zmiany szukają stabilnego zatrudnienia, często w większych organizacjach. Ważnym aspektem jest możliwość rozwoju, udział w ciekawych projektach, ale także

technologie, z jakimi będą pracować. Cenią pracę zdalną lub hybrydową z przewagą pracy z domu. Główną motywacją do zmiany pracy jest wzrost wynagrodzenia. Dla kandydatów pracujących w agencjach marketingowych znaczenie mają również klienci, z którymi będą pracować w nowym miejscu.

Wysoka inflacja i wzrost kosztów życia przyczyniają się do wciąż wzrastających oczekiwań finansowych wśród kandydatów. W związku z dynamicznym rozwojem tej branży po pandemii, na rynku pojawia się coraz więcej specjalistów w obszarze digital i e-commerce. Pomimo tego pozyskanie pracownika z seniorskim doświadczeniem w danej dziedzinie, nadal stanowi wyzwanie. W 2023 roku spodziewamy się w tym obszarze dalszych wzrostów wynagrodzeń, które jednak nie zawsze zrekompensują poziom inflacji.