Branża dóbr & usług konsumenckich ma apetyt na rekrutacje. Co piszczy w tym sektorze?

Sektor dóbr i usług konsumpcyjnych planuje sporo nowych rekrutacji w ostatnich miesiącach tego roku. Według danych Barometru ManpowerGroup Perspektyw Zatrudnienia, w IV kwartale 2024, 37% organizacji tej gałęzi gospodarki chce rozbudowywać swoje zespoły. Impulsem są sezonowe wyprzedaże oraz okres świąteczny, co szczególnie wpływa na dynamikę handlu detalicznego. Jakie wyzwania wiążą się z przyciąganiem nowych pracowników w czasie sezonowego piku? O tym jak pracodawcy mogą konkurować o nowe talenty opowiada Agnieszka Adamiec, ekspertka rynku pracy, manager rozwoju biznesu w Manpower.

Zakupy są elementem codzienności, stanowią jeden z filarów stabilnej gospodarki. Społeczne zachowania konsumpcyjne są stałe, choć można zaobserwować wahania w popycie, który zmienia się w zależności od sezonu. Wzmożenie szczególnie widać pod koniec roku, co jest związane z wyprzedażami oraz świątecznymi zakupami. Mimo globalnych wyzwań, sektor dóbr i usług konsumpcyjnych jest odporny na sytuację geopolityczną. W IV kwartale 2024 roku prognoza netto zatrudnienia dla tej branży wyniosła +25%, czyli o 13 punktów procentowych więcej niż w III kwartale tego roku. Taki skok może być efektem sezonowości, a także strategii przedsiębiorców, którzy dokonują wtedy zakupów wynikających z planów budżetowych organizacji. Aktywność konsumencka szybko przekłada się także na ogólny stan gospodarki, odzwierciedlając realia lokalnych społeczności.

Jesteśmy przekonani, że to ludzie, ich pasja i umiejętności, kształtują świat jutra. Zespół rekrutacyjny Manpower jest gotów pomóc Ci w zaplanowaniu Twojej ścieżki sukcesu, niezależnie od stanowiska i branży. Zrób kolejny krok w karierze i skontaktuj się z nami, by znaleźć rolę, w której będziesz mógł odkryć swoją prawdziwą supermoc.

Konsumenci a gospodarka – kluczowe zależności
Analiza wydatków konsumenckich pozwala na ocenę siły nabywczej społeczeństwa, umożliwiając przedsiębiorcom z innych sektorów gospodarki budować zarówno krótko, jak i długoterminowe plany. Sprzedaż przekłada się na wzrost zapotrzebowania na konkretne wyroby, co przyczynia się do zwiększenia produkcji w danym obszarze. Również logistyka zyskuje, ponieważ dostarcza towary do odbiorców końcowych lub wspiera łańcuchy dostaw na wcześniejszych etapach, a tym samym zwiększa się zatrudnienie w branży TSL. Zauważalny wzrost w segmencie sprzedaży i zakupów może wpływać na dynamikę w pozostałych gałęziach gospodarki. Jednakże sezonowe skoki mogą generować wyzwania związane z zarządzaniem kadrami.

Benefity od pierwszego dnia pracy
Aby przyciągnąć pożądaną liczbę pracowników i zdobyć przewagę konkurencyjną, pracodawcy z sektora sprzedaży powinni oferować nie tylko atrakcyjne wynagrodzenia, przewyższające płacę minimalną, ale także zapewnić warunki sprzyjające utrzymaniu wysokiej motywacji. Dobrą propozycją mogą być pakiety benefitów dostępne od pierwszego dnia zatrudnienia oraz zniżki pracownicze na produkty pracodawcy, co jest szczególnie istotne w branży detalicznej, zwłaszcza w obszarze mody, czy elektroniki użytkowej. Ważne jest zapewnienie elastycznych godzin pracy, przede wszystkim w okresie wzmożonego ruchu, co umożliwia zaangażowanie studentów, a także osób poszukujących dodatkowego zatrudnienia. Taka praktyka pomaga w łączeniu obowiązków zawodowych z innymi zobowiązaniami. Pracownicy zwracają uwagę na lokalizację firmy, w przypadku trudnego dojazdu pracodawcy powinni rozważyć zapewnienie transportu lub partycypację w jego kosztach.

Co motywuje kandydatów?
Rosnąca konkurencja wewnątrz branży dóbr i usług konsumpcyjnych sprawia, że firmy intensywnie poszukują pracowników z doświadczeniem. To natomiast prowadzi do sytuacji, w której o jednego kandydata ubiega się nawet kilku przedsiębiorców, dzięki temu ma on możliwość wybrania pracodawcy, który zagwarantuje największą elastyczność oraz najatrakcyjniejsze wynagrodzenie. Gdy stanowisko wiąże się ze sztywno określonym czasem pracy, w takim przypadku aplikujący zwykle kierują się możliwością szybkiego zarobku zamiast potencjałem rozwojowym. Dla pokolenia Z mają znaczenie kwestie związane m.in. z ESG – ekologią, odpowiedzialnością społeczną i gospodarczą. Pracodawcy, chcąc nie tylko przyciągnąć, ale i zatrzymać talenty, powinni tworzyć oferty unikalne, a także dostosowane do potrzeb grupy docelowej.

W erze e-commerce
W ostatnich latach sektor dóbr i usług konsumpcyjnych przeszedł znaczącą transformację dzięki automatyzacji oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii w realizacji celów sprzedażowych. Tradycyjne kanały zbytu tracą swoją dominującą pozycję na rzecz transakcji internetowych, które stają się głównym motorem napędowym całej branży. Handel online wspiera rozwój logistyki, IT, a także usług komunikacyjnych, które są kluczowe dla sprawnej obsługi procesów e-commerce. Sprzedaż internetowa cieszy się popularnością szczególnie w grupach konsumentów poszukujących wygodnych i oszczędnych rozwiązań, które pozwalają zredukować koszty, ograniczyć kontakty społeczne oraz zaoszczędzić czas na dojazdy do sklepów stacjonarnych.

Jak wykorzystać potencjał zespołu?
W obliczu postępującej automatyzacji i technologicznego zaawansowania, które umożliwiają wykonywanie wielu zadań przez maszyny, szczególnie cenne stają się kompetencje miękkie pracowników. Wśród cennych umiejętności można wymienić prowadzenie skutecznych rozmów handlowych z potencjalnymi konsumentami, wysoka empatia, a także otwartość na sugestie ze strony współpracowników i pracodawców. Istotna dla pracodawców jest lojalność oraz poczucie odpowiedzialności za realizowane cele. W dobie zaawansowanych technologii, gdzie większość procesu sprzedażowego, przede wszystkim na rynku e-commerce, może być poddana automatyzacji, pracownicy pozostają niezastąpieni w wielu obszarach. Aby w pełni wykorzystać swój potencjał, kandydaci powinni rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne, które nadal stanowią przewagę nad sztuczną inteligencją. Dlatego tak istotne są szkolenia z zakresu umiejętności budowania relacji interpersonalnych, które wpływają na jakość obsługi klienta oraz efektywność współpracy zespołowej. Pracodawcy dostosowują swoje strategie rekrutacyjne i oferty, aby nie tylko przyciągnąć, ale również utrzymać najlepsze talenty, a te jasno wskazują, że atmosfera w miejscu pracy jest dla nich kluczowa. Dlatego ciągłe rozwijanie kompetencji miękkich może przynieść nie tylko korzyści dla samego pracodawcy, jego wskaźników sprzedażowych i obniżania rotacji, ale również dla poziomu motywacji oraz zadowolenia z pracy w zespole.