ГАЛУЗЕВІ РІШЕННЯ

• забезпечити безпеку процесу під час пікових та сезонних навантажень (наприклад, під час «чорної п'ятниці»)

• подбати про відділ обслуговування клієнтів через залучення постійних або тимчасових працівників та послуги аутсорсингу (обробка вхідних дзвінків, тікети, чат)

• здійснити масовий підбір складського персоналу за допомогою аутсорсингу та залученню тимчасових працівників

• аутсорсинг окремих етапів процесу (обслуговування клієнтів і комплектування, спільне пакування тощо)

•  прямий пошук кандидатів на окремі вакансії здійснюється спеціалізованою командою

• поділитись передовими методами, які використовуються на ринку електронної комерції

• провести підбір персоналу у сфері цифрового маркетингу, UX, розробки платформ електронної комерції та маркетплейсів

• забезпечити ключовими ІТ-компетенціями за допомогою лізингу персоналу та внутрішнього підбору

• розвинути таланти всередині компанії завдяки програмам перекваліфікації та підвищення кваліфікації

Проєкти з підбору персоналу здійснюються спеціалізованими консультантами, які зокрема спеціалізуються у сфері електронної комерції та логістики. Постійні працівники залучаються нами як на окремі посади в організації (від початкового рівня до категорії C-level), так і в рамках масового підбору персоналу на одну або декілька вакансій. Ми також робимо акцент на комплексних спеціалізованих програмах підбору персоналу, які розробляються для довгострокової підтримки наших бізнес-партнерів. У 2020 та 2021 роках в рамках однієї з таких програм ми здійснили проєкт для світового лідера у галузі логістики на понад 500 робочих місць у секторі обслуговування клієнтів.

 Ми здійснюємо аутсорсингові проєкти, які покликані підтримувати організаційні структури наших ділових партнерів, виконуючи окремі визначені завдання за дорученням клієнта. Ми здебільшого надаємо послуги аутсорсингу, виділяючи для виконання завдань спеціалізовану команду працівників ManpowerGroup або залучаючи нову команду підрядників, які працюють під наглядом і керівництвом ManpowerGroup. Ці завдання можуть включати сфери, пов’язані з ланцюгом постачання у його ширшому розумінні, наприклад комплектування замовлень, спільне пакування, обслуговування клієнтів тощо.

Обслуговування клієнтів — це один із найважливіших елементів зокрема електронної комерції. Належне функціонування відділу обслуговування клієнтів (підтримка через тікет-систему, чат та телефон) — пріоритет для багатьох організацій на цей час. ManpowerGroup підтримує цю частину бізнесу через залучення постійних працівників (спеціалістів), тимчасових працівників (для забезпечення гнучкості) та аутсорсинг (повна відповідальність за весь процес). Кожна з цих послуг надається спеціалізованими командами відповідних внутрішніх відділів ManpowerGroup.

Згідно зі звітом, який підготовлено спільно з Інститутом логістики та складування «Лукасевич», 64% компаній у секторі логістики користуються додатковими можливостями для навчання та розвитку своїх працівників, щоб боротись з проблемою нестачі в організації необхідних навичок. Програми кар'єрного розвитку, які проводяться сертифікованими тренерами з команди Right Management, дозволяють розробити ефективну стратегію підбору персоналу, яка відповідатиме вашій бізнес-стратегії. Для одного з наших клієнтів з галузі логістики компанія Right Management Consultants розробила та запровадила спеціальну Академію лідерів для керівників середньої та вищої ланок.