Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-ka ds. obsługi klienta.

Zadania:

Kompleksowa obsługa klientów również zagranicznych oraz zarządzanie zgłoszeniami i komunikacją w systemie CRM
Obsługa reklamacji, zwrotów, korekt oraz innych zgłoszeń klientów, wraz z ich dokumentowaniem i monitorowaniem
Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta poprzez terminową realizację spraw, proaktywną komunikację i budowanie pozytywnych doświadczeń klientów
Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie zarządzania danymi, procesami oraz realizacji działań operacyjnych
Identyfikowanie możliwości usprawnień oraz udział w projektach związanych z optymalizacją i doskonaleniem procesów

Wymagania:

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w zakresie reklamacji i procesów Order to Cash
Praktyczna znajomość systemu SAP
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, proaktywne podejście oraz orientacja na klienta
Umiejętność analizowania problemów, samodzielnego poszukiwania rozwiązań i usprawniania procesów
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i PowerPoint
Wysoki poziom odpowiedzialności, profesjonalizmu i etyki biznesowej

Oferta:

Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Roczna premia do 5% wynagrodzenia
Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i programach rozwojowych
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, dofinansowanie posiłków w stołówce firmowej
Program Wsparcia Pracowników obejmujący profesjonalne doradztwo w obszarze zdrowia psychicznego, fizycznego oraz higieny snu
Program wellbeingowy, w tym m.in. konsultacje z fizjoterapeutą, doradztwo dietetyczne oraz dostęp do materiałów promujących zdrowy styl życia

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!